協和泵業客戶服務制度
協和泵業售后服務制度本著質量第一、服務至上的原則,為更好更規范服務于客戶,確保產品質量在可控范圍內、特制訂本服務條款:

一、凡是已經出售的產品出現以下問題或處于下列環境造成損壞的均不可以更換,但可享受售后維修服務,維修材料及人工費以成本價計算:
1,非本公司進行的改造和修理引起的故障; 
2,未按照本公司使用說明進行操作的; 
3,非本公司原因引起的故障; 
4,用戶在使用過程中未按產品使用說明書操作,人為造成水泵外觀變形,損傷,錯誤連接造成內部組件燒壞,但具有維修價值
5,水泵外殼,標牌、標簽等其他自身外附屬物已經損壞,損傷或明顯陳舊;
6,用戶在使用中自行拆開水泵,更改內部組年導致不能正常工作;
7,用戶在進行每年一次例行校驗時無法正確校驗; 
8,水泵暴露于不符合材質適應的地方; 
9,經受非水泵材質量經受的輻射的地方; 
10,溫度和濕度超出技術規格中規定范圍的地方; 
11,溫度急劇變化的地方; 
12,會產生結冰,凝露的地方; 
13,有腐蝕或可燃氣體的地方; 
14,有粉塵(特別是金屬粉塵)或其鹽化物的地方; 
15,暴露于水,油或化學品的地方; 
16,有振動或沖擊的地方. 
17,由于天災,災害等非本公司負責的因素; 

二、水泵在更換,維修過程中、屬于廠方質量問題產生的維修費用,凡在保修期內均由廠方負責.存貨超過三個月未銷的貨應即時換貨(樣品除外),最長不能超過六個月,換貨費用由乙方承擔、因乙方保管不善,造成產品不能二次銷售,乙方須承擔10%的二次檢測,維修,包裝費.

三、責任限定:由本公司產品引起的特別損失,間接損失,及其他相關損失情況,本公司不承擔任何責任.
四、時間規定:
1, 需要更換的產品、在公司收到產品、經檢測屬于更換范圍的產品后,在三個工作日內將貨發出;
2, 需要維修的,視損壞情況定,最長不超過7個工作日將維修表發出.
3, 更換產品的保修期為12個月; 
4, 在保修期內免費維修產品的保修期的為3個月,超出維修期的1個月保修.